תקנון

ברוכים הבאים לאתר “morenica-handmade jewelry” (להלן: "האתר") המופעל על ידי מורן בר נתן,

מכתובת   morenica-jewelry.com (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

האתר הוקם במטרה לספק ללקוחות ולגולשים באתר פלטפורמה נוחה ומאובטחת לרכישת התכשיטים המוצגים באתר ("המוצרים") כמו כן, האתר מספק מידע אודות התכשיטים הייחודיים המוצעים לרכישה באתר.

●        האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

●        השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

●        עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

●        הנהלת האתר רשאית לשנות את תקנון האתר,מחירי המוצרים ותעריף המשלוחים מעת לעת לפי שיקול דעתה וללא מתן התראה או הודעה מוקדמת.

השירותים -

●        האתר מאפשר שירותי רכישת תכשיטים מקוונת.

●        ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.

●        ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות כרטיס אשראי בכפוף לאישור הנהלת האתר.

●        מחיר השירותים הינם ללא מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "חברה בע"מ".

●        הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

●        הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

מדיניות החזרים,החלפות וביטולים -

●        מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

החלפת מוצרים:

·         לפי חוק הגנת הצרכן יש אפשרות להחליף מוצרים עד 14 יום מיום קבלתם בתנאי שלא בוצע שימוש במוצר  ובצירוף חשבונית /קבלה או פתק החלפה באריזתו המקורית

 (קופסת תכשיטים,מטלית ניקוי,גלויות ושקית אריזה).

·         במידה והתכשיט נקנה בקטגוריית SALE זמן ההחלפה הינו 5 ימים.

·         את החבילה ניתן לשלוח אלינו בדואר רשום לכתובת הסטודיו:

עבור מורן בר נתן – רחוב שושנה דמארי 15 כפר יונה ,

או לחילופין ניתן להגיע לסטודיו בתיאום מראש ולבצע החלפה במקום.

באם הגיעה החבילה בחוסר של אחד מהפריטים באריזתו המקורית ,

ינוכה סכום סמלי מההחזר הכספי עד 20  ₪  .

ההחזר או ההחלפה לא יתבצע ללא קבלת המשלוח המקורי ובדיקתו.

·         בעת החלפת המוצר הלקוח יישא בעלות משלוח 40 ₪ לכל כיוון,לאחר בחירת מוצר חדש במקום המוצר שהוחלף , במידה ובחר בשירות משלוח ואיסוף עד הבית .

·         סכום ההחלפה הינו הסכום ששולם ע"ג החשבונית / קבלה.

·         לפני ביצוע ההחלפה יש לפנות לשירות הלקוחות ולוודא שהמוצר קיים במלאי ושמור עבורך.     

·         מוצר אשר נרכש בקטגוריית SALE / מבצע שהיה לתקופה מסויימת תנתן האפשרות להחלפה לפי הסכום ששולם בעת המבצע וכפי שמופיע ע"ג החשבונית/קבלה ולא עפ"י מחירו המלא של המוצר.

החזרת מוצרים/ ביטול עסקה :

●        לפי חוק הגנת הצרכן במסגרת 14 יום תנתן האפשרות לקבל זיכוי לקניה חוזרת באתר או להחזר מלא.

●        במקרים חריגים ולשיקול דעת שירות הלקוחות תנתן האפשרות החלפה/החזרת מוצרים לאחר התאריך המצויין.

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 054-7437007 או במייל info@morenica-jewelry.com

●        ביטול הזמנה יתאפשר עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.

את הבקשה יש לשלוח בכתב למייל שירות הלקוחות ולציין את הסיבה,בקשה שלא בוצעה בכתב למייל לא תתקבל.

●        בית העסק יעשה את מירב המאמצים על מנת לאפשר החזרה או החלפה של מוצר לאחר המועד המצויין לשביעות רצון הלקוח (בתנאי ואכן עומד בקריטריונים הנ"ל ).

●        במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצרים לא ניתן לקבל החזר על דמי משלוח.

●        במקרה של ביטול עסקה ההחזר הכספי יועבר לחברת האשראי דרכו בוצעה ההזמנה בניכוי דמי ביטול 5% מגובה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

●        זיכוי כספי ינתן עפ"י האמור בחוק למעט תכשיטים עם שינויים ע"י בקשת הלקוח (אורך שונה מהמוצג באתר,שינוי אבן,שינוי תליון וכו).

●        לא ינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמו בגינם תמורה כספית מלאה (מבצעים ומתנות).

●        הזיכוי ללקוח יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח אלינו ובדיקת המוצר שלא נעשה בו שימוש והוחזר עם אריזתו המקורית עם המוצריים הנלווים המצויינים לעיל.

●        לא ינתן החזר כספי בביט או פייבוקס ,ינתן זיכוי להחלפת מוצר.

●        אנחנו עושים את מירב המאמצים לספק את הסחורה באיכות תקינה והגבוהה ביותר, באם קרה והתקבל מוצר פגום על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח מיידית להנהלת האתר .

●        האמור בסעיף זה בכפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

●        במבצעים בהם לא חלה עלות משלוח על הלקוח (ברכישה מעל סכום מסויים) במקרה של החזרת מלוא המוצרים עלות המשלוח תקוזז מסכום ההחזר הכספי.

זמינות ומיקום אזורי -

●        זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.

●        בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל מורן בר נתן בטלפון054-7437007 .

מדיניות משלוחים –

חשוב לנו שכל המוצרים יגיעו אליכם, או אל אהוביכם , בשלמות ובמהירות המרבית.

אנו מבקשים לכתוב את כתובותיכם באתר בהקפדה ודיוק מוחלט. במקרה והכתובת אינה מדויקת,

החבילה עלולה לחזור אלינו.

●        סוג המשלוח יבחר ע"י הלקוח בעת מעמד התשלום באתר, ובהתאם לסוג המשלוח שנבחר:

שליח עד הבית - בעלות 40 ₪ ,השליחויות באתר מבוצעות ע"י חברת משלוחים חיצונית

 ומגיעה עד בית הלקוח עד 5 ימי עסקים, חלוקה לאיזורים חריגים עד 7 ימי עסקים.

(לא כולל יום ההזמנה ולא כולל שישי שבת).

איסוף עצמי – חינם . רק לאחר קבלת מייל אישור שההזמנה מוכנה ניתן לתאם הגעה ולאסוף את המוצר. ההגעה לסטודיו בתיאום טלפוני מראש בלבד,

כתובת הסטודיו: רחוב שושנה דמארי 15 כפר יונה , טלפון לתיאום 054-7437007

(לא ניתן לאסוף ביום שבת).

הזמנה באיסוף עצמי תימסר בהצגת אישור הזמנה ותעודה מזהה בלבד.

●        משלוח חינם הינו בקנייה מעל 350 ₪  

●        אי מסירה בשל סיבה הקשורה לנמען לא תבוא במניין הימים למסירת המשלוח.

●        כל הזמנה נארזת במשלוח אחד בלבד,לא ניתן לפצל הזמנה לשתי אריזות משלוח שונות.

●        עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום ויכולות להתעדכן מעת לעת בהתאם .

●        מחירי וזמני המשלוחים יכולים להשתנות בזמן מבצעים וכפופים לאופי המבצע ותקופתו.

●        האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי אספקה שיגרם כתוצאה של :

כוח עליון .

ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר.

מסיבות הקשורות לחברת שליחויות של האתר.

סגירת המשק כך שהפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו מכל סיבה שהיא.

בכל בעיה, עיכוב או שאלה ניתן לפנות אלינו למייל : info@morenica-jewelry.com.

אחריות מוצרים ומדיניות תיקונים -

●        התכשיטים שלנו מעוצבים ב 100% עבודת יד ,תוך הקפדה על איכות ברמה הגבוהה ביותר.

●        התכשיטים שלנו מעוצבים מחומרים שונים ומגוונים:אני חן,קריסטלים,חרוזים יפנים,מתכות מצופות, ציפוי זהב K 24 ,ציפוי רודיום, stainless steel,סיליקון.

●        יכולה להיות סטייה במידה של התכשיט (עד 1-2 ס"מ )היות והתכשיט מעוצב בעבודת יד.

●        גוון וצורתו של האבן חן יכול להיות שונה מאחת לשנייה וכל תכשיט הינו ייחודי ואיכותי.

●        האחריות אינה כוללת הצהבה של הפנינים.

●        אנחנו מעניקים אחריות למשך 6 חודשים מיום הרכישה.

●        האחריות אינה כוללת שריטות, קרע או שבר או נזק בחרוזים השונים בעקבות נפילת התכשיט או קבלת מכה או כל פגם אחר הנגרם ע"י הלקוח.

●        האחריות אינה כוללת אבידות של פריטים או חלקים מהם.

●        במידה וישנה רגישות למתכות,אנו ממליצים להתייעץ איתנו לפני ביצוע הזמנה באתר.

●        אין אחריות על נפילת תליונים מצמיד/שרשרת/עגיל.

●        הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.

●        האחריות על התכשיט תקפה רק במידה ונעשה שימוש סביר בתכשיט.

●        האחריות הינה על כל פגם בייצור התכשיט בלבד.

●        הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.

●        זמן תיקון תכשיט הינה עד חודש ימים מקבלת התכשיט בסטודיו,

ניתן לשלוח את התכשיט לתיקון בדואר רשום,לכתובת : 

רחוב שושנה דמארי 15 כפר יונה עבור מורן בר נתן

(עלות המשלוח תיהיה על חשבון הלקוח) או להביא לסטודיו בתיאום מראש.

בתיקונים יש לצרף את מספר ההזמנה/קבלה ,

שם מלא של הלקוח וטלפון,

לציין את הסיבה לתיקון.

●        גם בסיום האחריות אשמח לתקן עבורך את התכשיט בעלות סמלית:

 זמן תיקון תכשיט הינה עד חודש ימים מקבלת התכשיט בסטודיו ,ובתנאי שאפשרי לבצע את התיקון.

צמיד – 20 ₪,

שרשרת – 20 ₪ ,

עגילים (לא עגילי חישוק רגיל)  – 15 ₪ .

הוראות שימוש ושמירה על התכשיטים –

·         יש להקפיד לאחסן את התכשיט באריזה יבשה ללא חשיפה לאוויר הפתוח וללחות.

·         יש להמנע ממגע של התכשיט עם מוצרי טיפוח ,חומרי ניקיון וכדומה.

·         תכשיט בציפוי זהב K 24 / ציפוי רודיום לא ניתן להתקלח כיוון שהציפוי יורד לאורך זמן במגע עם מים.

·         בזמן פעילות ספורטיבית ולפני השינה יש להוריד את התכשיט.

·         אין להכנס לים/בריכה עם התכשיט היות וכלור פוגע בתכשיט.

·         תכשיט אל חלד - stainless steel בגוון כסף ללא חרוזים שונים בתכשיט ניתן לבוא במגע עם מים,

הוא אינו משחיר אך לא ניתן להכנס לבריכה/ים וכדומה .

אריזה –

·         כל התכשיטים מגיעים ארוזים יפה בקופסת מתנה קשיחה עם גלויות ,מטלית ניקוי ושקית אריזה.

       נשמח שתיידעו אותנו במידה וברצונכם באריזה עבור מתנה (יש לציין בהזמנה שמדובר במתנה)

              ואנו נוסיף פתק החלפה, כרטיס  ברכה (אפשר לציין את תוכן הברכה בסוף תהליך הרכישה).

אבטחת מידע ופרטיות –

●        הנהלת האתר morenica-jewelry.com , כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.

●        תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחוייבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.

●        החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

●        באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

●        האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים.

כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.

●        במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

●        המידע האישי, כמו גם מידע על רכישות באתר (להלן: “המידע”), יישמרו במאגר המידע של האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל”א – 1981, וייעשה בהם שימוש על פי הוראות סעיף זה ו/או על פי הוראות כל דין.

קניין רוחני -

●        כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

●        אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

●        תמונות המוצרים שמוצגות באתר הינם להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הנהלת האתר,

כמו כן מוסכם שהנהלת האתר תציג ללקוח תמונה מיטבית ככל האפשר.

דין וסמכות שיפוט -

●        פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בבית המשפט בנתניה תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר -

●        לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 054-7437007.

ימים א-ה משעה 09:00-18:00 , יום ו 09:00-13:00 , ערב חג וחג אין מענה.

●         או במייל info@morenica-jewelry.com.